Carro de compra

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Garantías y Derecho de Desistimiento

Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
Geshogar.es sólo ofrece productos de calidad. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un extricto procedimiento de calidad.

Devoluciones

Diseños Jaén S.L no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales sin que se nos haya comunicado la intención de devolución desde la fecha de recepción del artículo.

Diseños Jaén S.L no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Diseños Jaén S.L recomienda devolver el producto en el embalaje original, no use de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto, de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación.

Toda devolución deberá estar autorizada por Diseños Jaén S.L. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Diseños Jaén S.L mediante un correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o utilizando el siguiente formulario de desistimiento. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Diseños Jaén S.L. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

 Cambio del producto

En caso de que solicites un cambio de producto, dentro del plazo de desistimiento de 14 días naturales, por otro distinto al adquirido, deberás de enviarlo a porte pagado a la dirección que te indique nuestro servicio de atención al cliente o utilizar nuestra agencia Express con seguro a todo riesgo y abonar los gastos de envío correspondientes al porte de devolución, especificados en el apartado de Costes de envío de devolución.

Para el cambio de productos motivados por un mal funcionamiento o desperfecto, primero se recepcionará el producto en nuestro almacén, una vez confirmado el desperfecto, se enviara el producto de intercambio que solicita, en caso de que su importe sea mayor deberás de abonar la diferencia, en el caso de que sea menor se te abonara la diferencia a tu favor por el mismo método de pago que utilizo para pagar su compra. Comunique este tipo de incidencias a través de nuestro formulario de notificación de incidencias.

 Costes de envío de devolución

Los productos publicados en Diseños Jaén S.L se envían a portes pagados, gratuitos para el cliente. En el caso de devoluciones de producto producidas por causas ajenas a nuestra empresa, estas deberán de ser abonadas por nuestro cliente a un coste fijo.

 Los costes fijos de envío de devolución, son

  • Productos pequeños de menos de 10 Kg. de peso o cubicaje 15€ IVA Incluido.
  • Productos medianos de entre 11 Kg. y 25 Kg. de peso o cubicaje 25€ IVA Incluido.
  • Productos grandes de entre 26 Kg. y 45 Kg. de peso o cubicaje 55€ IVA Incluido.
  • Productos grandes de entre 46 Kg. y 95 Kg. de peso o cubicaje 72€ IVA Incluido.
  • Productos muy grandes de más de 90 Kg., se realizará presupuesto antes de la devolución.

Articulo diferente al solicitado

Si el artículo recibido no se corresponde al producto solicitado, infórmanos de la incidencia a través de nuestro correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamándonos al 953 081052 para proceder a la sustitución del producto.

 Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto. Como suele ocurrir con todas las garantías no quedan cubiertos los desperfectos ocasionados por un mal uso del producto. La factura de compra sirve como documento de garantía de los productos adquiridos. Guárdela ya que le será requerida para poder ejercer el derecho de garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

No tire las pilas, baterías o acumuladores a contenedores domésticos, vía pública u otros contenedores que no estén destinados específicamente a este fin. El consumidor tiene derecho a desechar estos artículos cuando lleguen al final de su vida útil, siempre en lugares destinados para ello,  de forma totalmente gratuita. Si desea recibir más información sobre el punto limpio de recogida más próximo puede visitar el sitio web de su comunidad autónoma o ayuntamiento.

Este tipo de artículos irá acompañado de un símbolo en forma de contenedor de basura tachado y a su lado las siglas del elemento químico que contiene:

Cd - Cadmio

Pb - Plomo

Hg - Mercurio

 

     

Atención al Cliente

Carretera de Madrid 25 CP.
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